Фирму открыли. Что нужно в первый месяц онлайн, а что подождёт

Своё дело в Германии открыто: маникюр, косметология, клининг, переезды. Клиенты пока по знакомству и из Instagram. Сайта нет или он «на потом». Немецкие слова Impressum и Datenschutz пугают, а времени на всё это нет: весь день ты работаешь с клиентами. Вечером садишься разбираться с сайтом, и через час уже непонятно, что из этого правда нужно, а что можно было не трогать.

Таких фирм много, это обычная картина для малого бизнеса в Германии. По данным Eurostat, в 2023 году сайта не было примерно у каждой третьей немецкой фирмы, где работает меньше 10 человек. Салоны красоты в эту статистику не входят, а клининг и перевозки входят. А услуги ищут как раз в интернете: в 2025 году 80 % жителей Германии от 16 до 74 лет искали там информацию о товарах и услугах.

Проверь себя

1. Если набрать в Google «[твоя услуга] [твой район]», появишься ли ты на карте?
2. Может ли человек, который нашёл тебя в Instagram, за минуту понять цены и записаться?
3. Что написано у тебя в Impressum: «§ 5 TMG» или «§ 5 DDG»? Там настоящий адрес или абонентский ящик?
4. На кого оформлен твой домен? Что останется у тебя, если завтра уйти с конструктора сайтов?

Если хотя бы на два вопроса ответ «не знаю», читай дальше.

Обычный путь: сначала сделать, потом разбираться

Обычно делают так: «пока хватит Instagram», «сайт соберу на выходных», «юридическое потом». Начинают сами, долго и делают не в том порядке, что-то упуская. Потом выясняется, что фирму не видно в поиске, или приходит письмо с претензией, и всё идёт на доделку. Время уходит на это вместо того, чтобы заниматься своим делом. Что-то ломается, и иногда теряешь не только время, но и деньги.

Мы и сами долго шли таким путём. Я начал продавать в интернете в 2004 году на eBay. Первые свои сайты мы сделали в 2008-м, рекламой в Google занялись с 2010 года, сначала для своих проектов, потом для клиентов. Со своими сайтами мы долго делали в обратном порядке: сначала выпускали сайт, а потом смотрели, какой спрос и что делают конкуренты. Так же когда-то собрали сайт нашей наружной рекламы: быстро, лишь бы работал. Он проработал больше 10 лет. Клиентам мы всё это время делали по-другому, с аналитикой и правильной настройкой, а свой сайт откладывали: всё шло в суматохе. Сапожник без сапог. Когда мы его наконец переделывали, начали уже с аналитики.

Собрать быстро не страшно, плохо собирать вслепую. Сейчас я бы начинал наоборот: сначала посмотреть, как тебя ищут и кто уже есть рядом, потом делать.

Шаг 0. Разведка за один вечер

Для маленькой фирмы «аналитика» не значит дорогой проект. Хватит вечера:

• Карта. Набери в Google Maps «[твоя услуга] [твой район]». Кто в первых строках, какой у них рейтинг, сколько отзывов, есть ли сайт и цены?
• Слова. Начни вводить свою услугу в поиск Google и посмотри подсказки. Так ты увидишь, какими словами люди ищут то, что ты делаешь.
• Отзывы конкурентов. Прочитай плохие отзывы у соседей. На что жалуются клиенты, то и может стать твоим отличием, его стоит написать на сайте.

После этого понятно, что писать в профиле и на сайте и чем ты отличаешься.

Пять вещей на первый месяц

1. Профиль в Google и видимость в Bing

Профиль компании в Google бесплатный (business.google.com). С ним ты появляешься в Google Maps и в поиске. Статистику (сколько людей нажали «позвонить», построили маршрут, перешли на сайт) Google показывает только подтверждённому профилю, поэтому подтверждение не откладывай.

Если ты выезжаешь к клиентам (клининг, переезды), адрес можно скрыть и указать зону, где работаешь. Абонентский ящик и адрес, где ты только получаешь почту, для профиля не подходят.

Не забудь Bing. ChatGPT при поиске пользуется внешними поисковиками, и, по наблюдениям Search Engine Land (2025), для местных запросов он берёт выдачу Bing. Поэтому проверь, находит ли тебя Bing: набери там название фирмы и город. А профиль в Bing Places добавит тебя на карты Bing. Как AI выбирает, кого назвать, я подробно разобрал в статье «Клиент спросил AI, а не Google».

Где обычно ломается, когда делаешь своими силами: профиль заведён, но не подтверждён; нет фотографий; Bing фирму вообще не находит.

2. Простой сайт на немецком с ответами клиенту

Сайт для первого месяца не про красоту. Клиент должен сразу понять четыре вещи: что ты делаешь, где, сколько это примерно стоит и как записаться. Об этом подробнее в моём рилсе про главное правило сайта.

Сайт делай на немецком: так тебя найдут в немецком поиске, даже если с частью клиентов ты говоришь по-русски.

Где обычно ломается: красивая главная, но нет цен и понятной кнопки записи; текст переведён с русского дословно.

3. Impressum и Datenschutz

С мая 2024 года Impressum требует закон о цифровых услугах (§ 5 DDG). Старый TMG больше не действует. Impressum нужен, если сайт или страница работают на твой бизнес. Что в нём указать индивидуальному предпринимателю:

• полное имя;
• настоящий адрес (абонентский ящик не подходит);
• e-mail и способ быстро связаться, телефон лучше указать;
• номер в реестре, если фирма внесена в реестр;
• USt-IdNr (номер плательщика НДС для сделок в ЕС) или W-IdNr (Wirtschafts-Identifikationsnummer от федерального налогового ведомства), если такой номер у тебя есть;
• ведомство, которое выдало разрешение, если на твою работу оно нужно.

Datenschutzerklärung (заявление о защите данных) нужна почти на любом сайте: даже простой сайт видит IP-адреса посетителей, а с формой записи она нужна точно. В ней объясняешь, какие данные собираешь, зачем и как долго хранишь.

Для коммерческих страниц в соцсетях немецкие суды тоже требовали, чтобы Impressum было легко найти. Подпись «Info» они не принимали, а «Impressum» или «Kontakt» принимали. Надёжный способ: понятная ссылка «Impressum» на страницу твоего сайта.

Мы не юристы и здесь пересказываем, что говорит закон. Правовые тексты лучше делать в специальном генераторе правовых текстов (платном, с лицензией на использование), а не копировать с чужого сайта. В спорном случае спроси юриста.

Про претензии. С декабря 2020 года конкуренту невыгодно присылать дорогие Abmahnung за ошибки в Impressum: возмещения своих расходов он за это требовать не может. Но требование исправить и претензии от союзов остаются. Формально за неполный Impressum грозит штраф до 50 000 €, но это верхняя граница закона, а не обычная сумма.

Где обычно ломается: в Impressum осталась ссылка на «§ 5 TMG»; указан абонентский ящик; текст Datenschutz скопирован с чужого сайта и не совпадает с тем, что на твоём сайте реально стоит.

4. Cookie-баннер и чужие серверы

Cookie-баннер нужен, когда на сайте стоят аналитика, рекламные пиксели и другие сервисы, которым нужно согласие посетителя.

Без согласия § 25 TDDDG разрешает сохранять и читать информацию на устройстве посетителя (cookies и похожее) в двух случаях: если это нужно только для передачи сообщения по сети или если это строго необходимо для услуги сайта, которую посетитель прямо запросил. Google Analytics и рекламные пиксели в обычной настройке ставь так, чтобы они включались только после «да». Если на первом экране баннера есть кнопка «Принять», практичный вариант: рядом такая же заметная кнопка «Отклонить». Ведомства по защите данных говорят о равноценном выборе, а не об одинаковом цвете кнопок.

Отдельная ловушка: шрифты и карты, которые сайт подгружает с серверов Google. В 2022 году суд в Мюнхене присудил посетителю 100 € за такие шрифты, после чего пошла волна писем с требованием денег (в 2023 году тот же суд решил, что у массового рассыльщика таких прав нет, а его требования являются злоупотреблением правом). Шрифты лучше хранить на своём сервере. С картой то же самое: вместо встроенной карты Google можно поставить ссылку на неё.

Где обычно ломается: нет кнопки «Отклонить»; пиксель рекламы срабатывает до согласия; шрифты грузятся с серверов Google.

5. Всё должно быть твоим

Домен оформляй на себя, а не на фрилансера. Если собираешь сайт в конструкторе, заранее посмотри, что сможешь забрать при уходе. Например, по справке Wix сайт нельзя перенести к другому хостеру, он работает только на их серверах. Домен забрать можно. У Jimdo, по их справке, нет встроенной функции резервной копии сайта: отдельные страницы можно сохранить расширением браузера, но загрузить их обратно нельзя.

Конструктор не плохой выбор сам по себе. Просто спроси заранее, что останется у тебя.

Где обычно ломается: домен на имени того, кто делал сайт; сайт на конструкторе, откуда его не перенести.

Что спокойно подождёт

• Реклама. Сначала профиль, сайт и первые отзывы, потом деньги в рекламу. За годы, со всеми нашими бизнесами, я вложил в рекламу Google, по моей оценке, больше миллиона евро и видел много раз: если человек пришёл с рекламы и не нашёл ни цен, ни отзывов, деньги ушли впустую.
• Продвижение на первые места в поиске. Это работа на месяцы, а не на первый месяц.
• Ведение соцсетей командой. Сначала оформленные профили и ссылка на сайт.
• Индивидуальный логотип. На старте хватит аккуратного текстового.
• CRM. Нужна, когда заявок станет больше, чем помещается в голове.

Закон о доступности товаров и услуг (BFSG) маленьких фирм, которые оказывают услуги (меньше 10 сотрудников и не больше 2 млн € годового оборота или баланса), обычно не касается: они от него освобождены. Когда фирма вырастет, это стоит перепроверить.

Как сделать своими силами

1. Вечер на разведку: карта, подсказки, отзывы конкурентов.
2. Профиль в Google: завести, подтвердить, добавить фото и зону работы.
3. Проверить, находит ли тебя Bing, и завести профиль в Bing Places.
4. Сайт на немецком: что, где, сколько, как записаться.
5. Impressum и Datenschutz из лицензионного генератора, проверить ссылку на § 5 DDG.
6. Если есть аналитика или пиксели, cookie-баннер с кнопкой «Отклонить». Шрифты на своём сервере.
7. Домен на себя.

Всё это можно сделать своими силами. Новички часто тратят на это много времени вместо работы с клиентами, а иногда потом платят за переделку.

Первый месяц своего дела и так самый тяжёлый. Лучше, чтобы время уходило на клиентов, а не на борьбу с баннерами и параграфами.

Если времени на это нет

Основу из этого списка мы собрали в стартовый пакет для малого бизнеса в Германии, One.Set Start: сайт на немецком из 5 страниц, Impressum и Datenschutz из лицензионного генератора, заполнение профиля в Google, оформление Instagram, Facebook и TikTok, базовая настройка под поиск в твоём городе. Профиль в Google и аккаунты в соцсетях регистрируешь ты, профиль подтверждаешь тоже ты способом, который предложит Google, оформляем мы. 990 € плюс НДС (итого 1 178,10 €), 10 рабочих дней нашей работы плюс время на согласования, говорим с тобой по-русски. Хостинг у нас, 15 € плюс НДС (17,85 €) в месяц, домен ты покупаешь у IONOS, и он оформлен на тебя. Если решишь уйти, код сайта мы отдаём по первому требованию.

Если реклама, ведение соцсетей, логотип или CRM нужны сразу, их можно добавить к старту.

Посмотреть, что входит, и живые образцы по нишам: стартовый пакет One.Set Start для малого бизнеса в Германии.

Источники

• Eurostat, Enterprises having a website (isoc_ciweb), данные за 2023 год; Individuals – internet activities (isoc_ci_ac_i), данные за 2025 год.
• Справка Google: профиль компании (support.google.com/business).
• OpenAI: поиск в ChatGPT (help.openai.com/en/articles/9237897); Search Engine Land: Damian Rollison, How does ChatGPT conduct local searches?, 02.05.2025.
• § 5 и § 33 DDG, § 25 TDDDG, §§ 8, 13 UWG, § 3 BFSG (gesetze-im-internet.de); ст. 13 DSGVO.
• Datenschutzkonferenz: Orientierungshilfe Digitale Dienste, версия 1.2 (2024).
• LG München I, 20.01.2022, 3 O 17493/20; LG München I, 30.03.2023, 4 O 13063/22.
• LG Aschaffenburg, 19.08.2011, 2 HK O 54/11; OLG Düsseldorf, 13.08.2013, I-20 U 75/13.
• Справки Wix и Jimdo об экспорте сайта и переносе домена.